Публичная оферта

Договор публичной оферты интернет-магазина «Олеськины рецепты»

Дата публикации: 01.02.2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Золотарева Олеся (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора купли-продажи продуктов питания с доставкой через сайт https://oleskin-r.ru.

1.2. Реквизиты Продавца:

Наименование: ИП Золотарева Олеся
ИНН: 783905763188
ОГРНИП: 325237500434462
Юридический адрес: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Кореновская, д. 73, кв. 334
Адрес производства: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Западный обход, д. 57/2
Телефон: +7 (918) 603-33-23
Email: yura1308@yandex.ru
Сайт: https://oleskin-r.ru
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00

1.3. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой. Оформление заказа на сайте https://oleskin-r.ru означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты.

1.4. Текст оферты доступен по адресу: https://oleskin-r.ru/oferta

2. Термины и определения

2.1. Продавец — ИП Золотарева Олеся, реализующий товары через интернет-магазин «Олеськины рецепты» (https://oleskin-r.ru).

2.2. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте https://oleskin-r.ru.

2.3. Товар — блюда домашней кухни и продукты питания, представленные на сайте https://oleskin-r.ru.

2.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранных товаров.

2.5. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://oleskin-r.ru.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар (готовые блюда), а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.

3.2. Наименование, количество, цена и характеристики товара определяются на основании информации, размещённой на сайте https://oleskin-r.ru, и выбора Покупателя при оформлении заказа.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте https://oleskin-r.ru или по телефону +7 (918) 603-33-23.

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает:

Имя и контактный телефон
Адрес доставки
Способ оплаты
Желаемое время доставки (при необходимости)
Комментарии к заказу (при необходимости)

4.3. Минимальная сумма заказа: 500 (пятьсот) рублей.

4.4. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение по телефону или email.

4.5. Продавец вправе отказать в исполнении заказа в случае:

Отсутствия товара
Невозможности связаться с Покупателем
Указания некорректных данных

5. Цены и оплата

5.1. Цены на товары указаны на сайте https://oleskin-r.ru в российских рублях и включают НДС (при применимости).

5.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена заказа фиксируется в момент его оформления.

5.3. Способы оплаты:

Онлайн на сайте https://oleskin-r.ru банковской картой
При получении наличными курьеру
При получении банковской картой курьеру

5.4. При онлайн-оплате заказ передаётся в обработку после подтверждения платежа.

6. Доставка

6.1. География доставки: г. Краснодар и ближайшие пригороды.

6.2. Сроки доставки: в течение 1 (одного) часа с момента подтверждения заказа (при наличии товара и в пределах зоны доставки).

6.3. Стоимость доставки:

При сумме заказа от 1500 рублей — бесплатно
При сумме заказа менее 1500 рублей — 200 рублей

6.4. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

6.5. Покупатель обязуется обеспечить приём заказа по указанному адресу в согласованное время.

6.6. В случае отсутствия Покупателя курьер ожидает 15 минут. При невозможности связаться с Покупателем заказ возвращается Продавцу без возврата денежных средств.

7. Приём товара

7.1. При получении заказа Покупатель обязан проверить:

Соответствие наименований и количества заказанному
Целостность упаковки
Внешний вид блюд

7.2. Претензии по комплектности и внешнему виду принимаются в момент получения заказа в присутствии курьера.

7.3. Подпись Покупателя (или факт оплаты при получении) подтверждает отсутствие претензий к комплектности и внешнему виду.

8. Отмена заказа

8.1. Покупатель вправе отменить заказ:

До начала приготовления — бесплатно, с полным возвратом денежных средств (при предоплате)
После начала приготовления — отмена невозможна

8.2. Для отмены заказа необходимо позвонить по телефону +7 (918) 603-33-23.

8.3. Продавец уведомляет Покупателя о начале приготовления по телефону или SMS.

9. Возврат и обмен

9.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

9.2. Возврат денежных средств производится в случаях:

Заказ не доставлен по вине Продавца — возврат 100%
Доставлено не то, что было заказано — возврат 100% или замена
Товар ненадлежащего качества (испорчен, несвежий) — возврат 100% или замена

9.3. Порядок обращения с претензией:

Срок обращения: в течение 2 (двух) часов после получения заказа
Способ обращения: телефон +7 (918) 603-33-23 или email yura1308@yandex.ru
Необходимо предоставить: фотографию блюда и описание проблемы

9.4. Решение по претензии принимается в течение 24 часов. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

9.5. Возврат не производится, если:

Блюдо не понравилось по вкусу (субъективная оценка)
Прошло более 2 часов с момента доставки
Не предоставлено фото блюда
Блюдо частично или полностью употреблено

10. Качество и безопасность

10.1. Все блюда готовятся из свежих продуктов с соблюдением санитарных норм и правил.

10.2. Информация о составе, весе и пищевой ценности указана в описании товара на сайте https://oleskin-r.ru.

10.3. При наличии аллергии или индивидуальной непереносимости Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом блюд перед оформлением заказа.

10.4. Рекомендуемое время употребления готовых блюд — в течение 2 часов после доставки (при комнатной температуре) или в течение 24 часов при хранении в холодильнике.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несёт ответственности за:

Неверно указанные Покупателем данные (адрес, телефон)
Задержку доставки по причинам, не зависящим от Продавца (пробки, погодные условия, форс-мажор)
Последствия употребления блюд при нарушении условий хранения

11.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных и своевременный приём заказа.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, действия властей и т.п.).

13. Связанные документы

13.1. Настоящая оферта действует совместно с:

Политикой конфиденциальности: https://oleskin-r.ru/policy
Пользовательским соглашением: https://oleskin-r.ru/agreement

14. Разрешение споров

14.1. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ.

14.2. До обращения в суд Покупатель направляет Продавцу письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте https://oleskin-r.ru/oferta и действует бессрочно.

15.2. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на ранее оформленные заказы.

15.3. По всем вопросам обращайтесь:

Сайт: https://oleskin-r.ru
Телефон: +7 (918) 603-33-23
Email: yura1308@yandex.ru
Часы работы: ежедневно с 9:00 до 21:00

ИП Золотарева Олеся ИНН: 783905763188 ОГРНИП: 325237500434462